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Q&A

FAQ

품질 보증인과 품질 보증기간은?

2017년 5월 이후 구매 하신분은 품질 보증 기간 2년입니다.

품질 보증 기간이 지난후 유상 서비스를 제공합니다.

 

손상된 상태로 배송이 이루어졌을시 어떻게 하나요?
배송중 발생한 손상에대해서는 물품수령 24시간 내에 무상으로  교환해 드립니다.

 

환불 정책은 어떤가요?

정상적인 리턴은 구매일로부터 7일 이내에 하셔야 하며 물건을 본사에서 수령후 금액을 환불해 드립니다.

물건에 하자가 없는데 단순한 소비자의 변심으로 리턴시 재고 환입비용이 추가됩니다.

 

물건은 어디서 구입할수있나요?

미전지역에서 구매하실수있는 매장입니다. 주위에 가까운 매장이 없으시면 웹싸이트를 이용하셔서 구매하셔도 됩니다.

NJ: 하이트론, 한남체인내 베델전자, 주부랜드, 우리마트  NY: 전자랜드, 홈앤홈,  CA: 한스 어플라이언스, 스마일 마트, Cosmos 

IL: 중부시장, Himart , Assi Mart MD, VA,PA: Assi Mart, Lotte Plaza, 홈앤홈 GA, PA: Assi Mart, Mega Home

WA: H MART,홈앤홈, G Mart  CO: H Mart,  OR: H Mart,   TX:​ Komart  FL: 동양마트 에서 만나보실수있으십니다.

 

빠른 숙성과 명인 숙성의 차이점은 무엇인가요?
빠른 숙성은  풋내가 나지않고 김치 고유의 맛이 날수 있도록 살짝 익혀주는 기능이고요 명인 숙성은 익은 김치를 좋아하시는
분들을 위해 적숙기가 되도록 숙성시켜주는 맛입니다.

 

김치에 백태가 있어요 왜 그런가요?

김치를 담근후 냉장고에 넣기까지의 시간과 온도, 김치용기에 넣은후의  상태등에 의한 것입니다.

김치가 국물에 완전히 잠기게 하고 우거지나 위생비닐을 덮어 공기와의 접촉을 차단해 주세요. 또한 김치통의 김치의 위, 아래

포기의 위치를 바꿔주시면 좋습니다.

 

야채를 더 오래 보관할수있는 방법이 있나요?

용기 바닥에 신문이나키친 타올을 깔고 사용하시고 배추나 무우는 신문지나 키친타올로 감싸주세요.

싱싱한 야채맛을 더 오래 느끼실수 있습니다.

 

김치가 얼었어요. 보관온도를 어떻게 해야하나요?

김치보관 중으로 보관하시던중 얼었으면 약으로 바꿔주세요. 그러면 김치가 기존의 냉기와 함게 천천히 녹습니다. 3~4간의 여유를

가지시길 바랍니다.

 

김치에서 왜 쓴맛이 나지요?
김치가 완전히 익지않은 숙성 초기에 써지는 현상이있으나 숙성이 진행 되면서 자연히 쓴맛이 없어집니다.
 
 
냉장고에 성애나 이슬이 생겨요 고장난것 아닌가요?

정문을 자주 열거나 물기가 많은 음식을  뚜껑없이 보관했거나 뜨거운 음식을 식히지않고 보관시 생기는 현상입니다. 일시적으로 전원을 끄시고 성애가 녹을때까지 기다리시고 청소후 다시 가동하시면 됩니다.

 

쌀보관 기능의 장점은 무엇인가요?

해충류가 안생기며 항상 햅쌀맛을 느끼실수있습니다. 수분이 닿으면 변질될수있사오니 꼭 전용 커버를 씌워 주시기 바랍니다.

냉장고에서  소리가 나요?

냉장고 내부에서 냉매와 공기가 섞이면 공기가 빠지기 위해 소리가 날수 있습니다. 30분가량 Power off 하셨다 다시 Power on 하시는것이 도움이 됩니다.
 
                                                                           고객의 이익을 먼저 생각하는
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